Der Praxisdienst bietet seinen Kunden einen von dotfly erstellten Online-Shop mit einem umfangreichen Sortiment aus den Bereichen Human,- Dental- und Veterinärmedizin. Der B2B-Shop des Unternehmens basiert auf OXID eSales und nutzt OXSEARCH (basierend auf Elasticsearch) für die shop-interne Suche und Produktlisten. Für Empfehlungen im Cross-Sell wurde bisher die econda Recommendation eingesetzt. Im Bemühen um eine gute Usability und einladende Kundenansprache wurden Kategorieübersichtsseiten und Produktlisten bislang kosten- und zeitintensiv von Hand gepflegt. Der personelle Aufwand hierfür und die Fehleranfälligkeit wurden mit dem stetig anwachsenden Produktsortiment in dem florierenden Geschäft jedoch immer größer. Daher war der Praxisdienst auf der Suche nach einem Tool zur Automatisierung der Shop-Pflege und Kundenansprache.
Mit der SaaS-Lösung von ODOSCOPE hat der Praxisdienst dieses Tool gefunden. ODOSCOPE ist in der Lage, für jeden Besucher, bekannt oder unbekannt, individuell relevante Inhalte zu bestimmen und ihm diese automatisiert auszuliefern. Anwendbar ist das Tool auf nahezu jeden dynamischen Seiteninhalt. Deshalb hat der Praxisdienst schon nach kurzer Zeit den Einsatz von ODOSCOPE ausgebaut und nutzt die Lösung nun nicht nur für die individuell relevante Sortierung der Produktlisten und Kategorieübersichtsseiten:
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