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Von Buyer Personas zu situativen Personas: Eine (R)Evolution

Unter anderem werden folgende Themen behandelt:

  • Zielgruppenmarketing mit Personas
  • Das Buyer Persona Template
  • Buyer Personas im Onlinehandel
  • Das große Persona-Problem
  • Situative Personas durch
    Situationalisierung
Marketing Boerse Cover Customer Experience_2019

Für eine hervorragende Customer Experience gilt es, alle möglichen Käufereigenschaften bedienen zu können. Starre Buyer Personas reichen dafür nicht länger aus und können individuelle Kundenwünsche nicht ausreichend erfüllen. Aber nicht verzagen, denn die Lösung für dieses Persona-Problem ist ganz nah: Die Berücksichtigung der individuellen Shopping-Situation! Im Buchkapitel wird aufgezeigt, wieso situative Personas und Situationalisierungsprozesse bisherige Buyer Persona Templates ersetzen werden.